{"id":1574,"date":"2022-11-09T11:02:57","date_gmt":"2022-11-09T10:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/?page_id=1574"},"modified":"2025-02-11T15:11:27","modified_gmt":"2025-02-11T14:11:27","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire Aux Questions"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bienvenue-sur-notre-faq-foire-aux-questions\"><span style=\"color: #003366;\">Bienvenue sur notre FAQ (Foire aux questions)<\/span><\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Cliquez sur le sujet de votre question pour acc\u00e9der \u00e0 la bonne section.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-moyens-de-paiements\">Moyens de paiement <\/a>\/ <a href=\"#distributeur\">Distributeur <\/a>\/ <a href=\"#carte-bleu-paiement\">Carte bleue&nbsp; <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-tarifs\">Tarifs <\/a>\/ <a href=\"#tarif-plaquette\">tarifs par activit\u00e9s <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-horaires\">Heures d&rsquo;ouverture<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/jours-f\u00e9ri\u00e9s\">jours f\u00e9ri\u00e9s <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-carte-10-55\">Carte 10\u00b755 <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-anniversaires-enfant\">Anniversaire enfants <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-restaurant\">Restaurant \/ menus \/ allerg\u00e8nes <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-activites\">Activit\u00e9s<\/a> \/ <a href=\"#activites-conditions\">conditions <\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-problemes-techniques-site-internet\">Probl\u00e8me technique sites internet (boutique, r\u00e9servation etc&#8230;)<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"#h-bebes-et-enfants\">B\u00e9b\u00e9s \/ Enfants<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-moyens-de-paiements\"><span style=\"color: #003366;\">MOYENS DE PAIEMENTS<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Quels sont vos moyens de paiements ? <\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Nos moyens de paiement sont les suivants<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>carte bleue d\u00e8s 1\u20ac (notre distributeur de jetons pour les jeux d&rsquo;Arcade prend la CB!)<\/li>\n\n\n\n<li>ch\u00e8que avec une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>ch\u00e8que vacances (aux jeux et au Restaurant)<\/li>\n\n\n\n<li>Ticket Restaurant (uniquement au Restaurant)<\/li>\n\n\n\n<li>Carte titre-restaurant<\/li>\n\n\n\n<li>Ch\u00e8que Vacances ANCV<\/li>\n\n\n\n<li>Ch\u00e8que ANCV coupon sport<\/li>\n\n\n\n<li>Ch\u00e8que Up Sport<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Peut-on payer au restaurant avec des tickets CE<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Oui, les tickets CE sont valables sur nos jeux et notre restaurant. Ces derniers ne sont valables qu\u2019une fois cr\u00e9dit\u00e9s sur votre carte 10\u00b755<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"distributeur\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Avez-vous un distributeur de billets au 10\u00b755<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Non, il vous faut retirer du liquide<\/strong> (esp\u00e8ces) <strong>avant<\/strong> si vous voulez jouer aux jeux d\u2019arcade, sinon nous prenons <strong>la carte bleue \u00e0 partir de 1\u20ac.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"carte-bleu-paiement\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Peut-on payer par CB pour faire de la monnaie<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Non, cela est impossible, se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la question pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tarifs\"><span style=\"color: #003366;\">TARIFS<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Quel est le prix de vos activit\u00e9s<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p id=\"tarif-plaquette\">Vous pouvez retrouver tous nos prix <a href=\"https:\/\/tarifs-besancon.1055.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>en cliquant ici<\/strong><\/a>. N&rsquo;oubliez pas que vous pouvez g\u00e9rer voter budget avec la carte 10\u00b755 et avec nos Pass&rsquo;<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Les parents doivent-ils payer pour rentrer dans le Kid Park<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, <strong>les parents accompagnants doivent payer 1\u20ac pour rentrer dans le Kid Park. Les structures du Kid-Park sont r\u00e9serv\u00e9es aux -12 ans et -150cm.<\/strong> Cependant pour tous les autres jeux, s\u2019ils souhaitent jouer, ils seront <strong>soumis aux tarifs en vigueur<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-horaires\"><span style=\"color: #003366;\">HORAIRES<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Quelles sont vos horaires d&rsquo;ouvertures&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Tous les jours : 10h-1h du matin <br>Fermeture des portes 1h avant (sortie d\u00e9finitive et pas d&rsquo;entr\u00e9e)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Horaires de f\u00eates <\/strong>(susceptibles d&rsquo;\u00eatre modifi\u00e9es)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>24\/12 (veille de No\u00ebl) : 10h &#8211; 16h<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>25\/12 (No\u00ebl) : 18h &#8211; 1h00 <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>31\/12 (Veille du jour de l&rsquo;an) : 10h &#8211; 16h<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1er\/01: 18h &#8211; minuit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"jours-feries\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>\u00cates-vous ouvert les jours f\u00e9ri\u00e9s<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p id=\"jours-feries\">Oui, nous sommes ouverts 7\/7j, m\u00eame les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce que certaines de vos activit\u00e9s ferment plus t\u00f4t ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, certaines de nos activit\u00e9s ferment \u00e0 23h. <a href=\"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/activites\/\">Cliquez ici pour rechercher les horaires par activit\u00e9s<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anniversaires-enfant\"><span style=\"color: #003366;\">ANNIVERSAIRES ENFANT<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Combien de temps \u00e0 l&rsquo;avance dois-je r\u00e9server pour l&rsquo;anniversaire de mon enfant ?<\/span> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019id\u00e9al le plus t\u00f4t possible, et au plus tard 72h \u00e0 l\u2019avance ! Les r\u00e9servations anniversaires se font uniquement en ligne\u00a0<a href=\"http:\/\/reservation-besancon.1055.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en cliquant ici<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Combien de temps dure un anniversaire<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;y a pas d&rsquo;heure de fin (sauf quand on ferme), mais vous devez choisir l&rsquo;heure de d\u00e9but (14h; 15h ou 16h).<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Comment faire si je ne connais pas le nombre exact de participants, ou s&rsquo;il y a des d\u00e9sistement ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Vous payez un acompte pour 4 enfants : s&rsquo;il y a des d\u00e9sistements ou des personnes en plus, vous payerez le solde sur place le jour J. Nous vous demandons de confirmer l&rsquo;effectif 48h \u00e0 l&rsquo;avance pour des questions d&rsquo;organisation (pr\u00e9paration)<\/p>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Mon enfant est malade, est-ce que je peux annuler ?<\/span> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous proposons le report de l\u2019anniversaire de votre enfant ! Remplissez le formulaire\u00a0<a href=\"https:\/\/cloud.groupe.1055.fr\/particuliers-contactez-nous\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>en cliquant ici<\/strong><\/a> pour plus d\u2019infos sur les modalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Mon enfant a un r\u00e9gime alimentaire particulier (intol\u00e9rance, allergies, convictions &#8230;)<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Remplissez le formulaire\u00a0<a href=\"https:\/\/cloud.groupe.1055.fr\/particuliers-contactez-nous\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>en cliquant ici<\/strong><\/a> et nous trouverons ensemble une solution (dans la mesure du possible!)<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Peut-on payer les anniversaires enfant avec les tickets CE<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Oui<\/strong>, comme pr\u00e9cis\u00e9 \u00e0 votre CE lors de la vente de ses tickets, ils sont valables&nbsp;sur <strong>nos jeux<\/strong>, au restaurant et pour les anniversaires enfants, uniquement une fois cr\u00e9dit\u00e9s sur votre carte 10\u00b755. Et donc non valables pour les anniversaires.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Peut-on payer les anniversaires enfant avec la carte 10\u00b755<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, la carte 10\u00b755 est cumulable avec les anniversaires.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>L&rsquo;enfant qui f\u00eate son anniversaire doit-il payer sa place&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, il est compris dans le nombre d&rsquo;enfant. En revanche, nous lui offrons une entr\u00e9e pour la prochaine fois<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>O\u00f9 trouver toutes les informations sur les anniversaires enfants<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/feter\/anniversaires\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Il suffit de cliquer ici<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-restaurant\"><span style=\"color: #003366;\">RESTAURANT<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Quelle type de nourriture servez-vous?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/labrasserie-1055.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vous pouvez cliquez ici pour consulter notre site internet enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 nos restaurants<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Acceptez-vous les ch\u00e8ques vacances et les tickets restaurant<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, nous acceptons les ch\u00e8ques vacances et les tickets restaurant<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Peut-on emmener notre propre repas, ou notre go\u00fbter et nos boissons?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Non<\/strong>, pour des raisons d\u2019allerg\u00e8nes, <strong>l\u2019introduction de nourriture ext\u00e9rieure est formellement interdite dans l\u2019enceinte du 10\u00b755. Il en va de m\u00eame pour les boissons.<\/strong> Et m\u00eame si la terrasse est accessible et fort sympathique, vous ne pouvez pas pique-niquer dessus.Nous ne servons pas d&rsquo;eau en dehors du restaurant pour des questions d&rsquo;organisation et de coh\u00e9rence de discours aupr\u00e8s de notre grande \u00e9quipe<strong>. Nous acceptons l&rsquo;introduction de gourde d&rsquo;eau !<\/strong> De plus, de l&rsquo;eau fraiche est accessible aux sanitaires.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Faut-il r\u00e9server pour venir manger chez vous<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9servation n&rsquo;est pas obligatoire mais fortement conseill\u00e9e. <a href=\"https:\/\/www.labrasserie-1055.fr\/reservation-table-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour r\u00e9server une table dans votre Brasserie 10\u00b755 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Peut-on payer au Restaurant avec la carte 10\u00b755 ou les tickets CE<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, c&rsquo;est possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-activites\"><span style=\"color: #003366;\">ACTIVIT\u00c9S<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce que certaines de vos activit\u00e9s ferment plus t\u00f4t ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, certaines de nos activit\u00e9s ferment \u00e0 23h. <a href=\"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/activites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici<\/a> pour rechercher les horaires par activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce que mon tr\u00e8s jeune enfant peut jouer au bowling ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Oui, les petits peuvent jouer au bowling,<\/strong> nous leur mettons des barri\u00e8res pour les aider \u00e0 jouer. De plus, des crocodiles (rampes de lancement) se trouvent en libre service le long de nos pistes. Nous avons \u00e9galement des boules tr\u00e8s l\u00e9g\u00e8res sans trou pour plus de facilit\u00e9 \u00e0 les manier.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"kid-park-accompagnement\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Les parents doivent-ils payer pour rentrer dans le Kid Park ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, <strong>les parents accompagnants doivent payer 1\u20ac pour rentrer dans le Kid Park. Les parents n&rsquo;ont pas acc\u00e8s aux structures. <\/strong>Pour tous les autres jeux, s\u2019ils souhaitent jouer, ils seront <strong>soumis aux tarifs en vigueur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"activites-conditions\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Y-a t-il des limites d&rsquo;\u00e2ge pour certaines de vos activit\u00e9s<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, certaines de nos activit\u00e9s sont soumises \u00e0 des limites d&rsquo;\u00e2ge et de taille pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/activites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour avoir plus d&rsquo;information par activit\u00e9 indoor <\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/activites-outdoor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour avoir plus d&rsquo;information par activit\u00e9 Outdoor<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Avez-vous des PASS pour faire plusieurs activit\u00e9s&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, nous vendons des PASS pour maitriser votre budget et vous \u00e9clater toute la journ\u00e9e : <a href=\"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/tarifs-et-bons-plans\/nos-pass\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliquez ici pour d\u00e9couvrir nos offres<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Les enfants payent-ils m\u00eame s&rsquo;ils sont petits ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, les activit\u00e9s sont payantes \u00e0 partir du moment o\u00f9 l&rsquo;enfant marchent et participent aux activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Vendez-vous des chaussettes et pourquoi sont-elles obligatoires ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, nous vendons des chaussettes antid\u00e9rapantes obligatoire sur place \u00e0 2.50\u20ac. Elles sont obligatoires pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et d&rsquo;hygi\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-carte-10-55\"><span style=\"color: #003366;\">CARTE 10\u00b755<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/tarifs-et-bons-plans\/bons-plans\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici pour acc\u00e9der \u00e0 la page de notre site d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la carte 10\u00b755<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>A quoi sert la carte 10.55 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>La carte 10\u00b755 sert \u00e0 maitriser votre budget en profitant des recharges avantages et \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 tous les bons plans du 10\u00b755.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce que je peux payer pour tous mes copains et copines avec la carte 10\u00b755 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Non, la carte 10\u00b755 est valable uniquement pour son d\u00e9tenteur et sa famille proche (coinjoint.e et enfants).<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce-que je peux payer une formule anniversaire avec la carte 10\u00b755 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, nos formules anniversaires peuvent-\u00eatre r\u00e9gl\u00e9es avec la carte 10\u00b755.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce que je peux payer la note de mon repas \u00e0 la Brasserie avec la carte 10\u00b755 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, la carte 10\u00b755 est valable \u00e0 la Brasserie.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce-que je peux payer les promotions de la boutique officielle avec ma carte 10\u00b755 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Non, la carte n&rsquo;est pas cumulable avec d&rsquo;autres offres en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Combien de temps est valable la carte 10\u00b755 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Elle est illimit\u00e9e dans le temps.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Comment me procurer la carte 10\u00b755 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/cagnotte-1055.c.obypay.com\/v-v5.28.1\/i-tr1pLGIMBe-1\/onboarding\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliquant ici<\/a>, tout simplement, o\u00f9 en la cr\u00e9ant sur place lors de votre venue.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Ma carte 10\u00b755 est-elle valable dans les autres 10\u00b755 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>La carte 10\u00b755 est valable dans tous les complexes 10\u00b755.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce que je peux offrir la carte 10\u00b755 ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, il faut simplement connaitre quelques informations sur la personne \u00e0 qui vous l&rsquo;offrez n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation de la carte (nom, pr\u00e9nom, e-mail, code postal, t\u00e9l\u00e9phone portable).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bebes-et-enfants\"><span style=\"color: #003366;\">B\u00e9b\u00e9s et Enfants<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Y-a t-il une table \u00e0 langer ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, dans les toilettes du Kid-Park et du restaurant (F et H), vous pourrez trouver une table \u00e0 langer.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Les enfants peuvent-il participer \u00e0 toutes les activit\u00e9s ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Non, certaines de nos activit\u00e9s sont soumises \u00e0 des limites d&rsquo;\u00e2ge pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. <a href=\"https:\/\/www.1055.fr\/besancon\/activites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliquez ici <\/a>pour avoir plus d&rsquo;information par activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Est-ce que je dois accompagner mon enfant dans l&rsquo;enceinte de l&rsquo;\u00e9tablissement, ou est ce que je peux le laisser seul avec ses copines et copains quelques heures ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Tous les mineurs de moins de 16 ans doivent obligatoirement \u00eatre accompagn\u00e9s d&rsquo;un majeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color\" id=\"h-problemes-techniques-site-internet\" style=\"color:#103855\">Probl\u00e8mes techniques site internet<\/h2>\n\n\n\n<p>Apprendre \u00e0 diff\u00e9rencier nos outils num\u00e9riques : adoptez-les, ces derniers vous facilitent la vie !<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Plateforme de r\u00e9servation en ligne<\/strong><\/span> : <strong><a href=\"http:\/\/reservation-besancon.1055.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"color: #000080;\">reservation-besancon.1055.f<\/span><\/a><span style=\"color: #000080;\">r<\/span><\/strong> \u2192 Cette plateforme sert \u00e0 r\u00e9server vos activit\u00e9s pour une date pr\u00e9cise<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>La boutique officielle :<a href=\"http:\/\/boutique.1055.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <span style=\"color: #000080;\">boutique.1055.fr<\/span><\/a><\/strong> <\/span>\u2192 Cette plateforme est une plateforme de vente de cadeaux, de vente d&rsquo;\u00e9v\u00e8nement \u00e0 prix r\u00e9duits et de vente de promotions !<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Le site de nos Restaurants : <a href=\"http:\/\/labrasserie-1055.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"color: #000080;\">labrasserie-1055.fr<\/span><\/a><\/strong> <\/span>\u2192 C&rsquo;est le site de nos Restaurants; via ce site, vous pouvez r\u00e9server une table \u00e0 La Brasserie du 10\u00b755<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Cagnotte 10\u00b755 : <a href=\"https:\/\/cagnotte-1055.c.obypay.com\/v-v5.28.1\/i-tr1pLGIMBe-1\/onboarding\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"color: #000080;\">cagnotte-1055.fr<\/span><\/a><\/strong> <\/span>\u2192 Cette plateforme permet de cr\u00e9er\/recharger votre carte 10\u00b755 (possibilit\u00e9 de la cr\u00e9er lors de votre venue au 10\u00b755 \u00e9galement) et b\u00e9n\u00e9ficiez de bons plans, et tarifs sp\u00e9ciaux toute l\u2019ann\u00e9e !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Je n&rsquo;arrive pas \u00e0 r\u00e9server sur votre site de r\u00e9servation avec mon E-ticket<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Attention, pour r\u00e9server \u00e0 l\u2019aide de votre E-ticket, il faut utiliser le num\u00e9ro du code barre, et non le num\u00e9ro du E-ticket (qui est votre num\u00e9ro de commande).<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre E-ticket correspond \u00e0 un Pass Or, il faut bien s\u00e9lectionner la formule \u00ab&nbsp;PASS OR&nbsp;\u00bb sur le site de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre E-ticket correspond \u00e0 une activit\u00e9, il faut bien s\u00e9lectionner la formule &nbsp;\u00bb A LA CARTE&nbsp;\u00bb sur le site de r\u00e9servation<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le code barre de votre e-ticket renseign\u00e9 au moment du paiement, votre panier de r\u00e9servation tombera \u00e0 0\u20ac, ou sera soumis \u00e0 la r\u00e9duction de votre E-ticket !<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>J&rsquo;ai command\u00e9 plusieurs entr\u00e9es sur votre boutique, mais je n&rsquo;ai re\u00e7u qu&rsquo;un seul E-ticket par e-mail, est-ce normal.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Oui ! Sur votre E-ticket se trouve le NOMBRE d&rsquo;entr\u00e9es que contient votre ticket \u00e9lectronique. Vous pouvez sans probl\u00e8me donner le E-tickets \u00e0 plusieurs personnes, une fois la place retir\u00e9e, cela d\u00e9duit bien le nombre d&rsquo;entr\u00e9es pr\u00e9sente sur le ticket \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Pass Famille : comment \u00e7a marche ?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Sur notre site de r\u00e9servation, pour r\u00e9server un Pass Famille, il faut rentrer le chiffre 1 \u2192 1 Pass Famille = 4 personnes, 2 Pass Famille = 8 personnes etc&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Je rencontre des difficult\u00e9s pour r\u00e9server une activit\u00e9 ou un Pass sur votre site de r\u00e9servation<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00e9viter tout type de petits beugs, essayez les astuces suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toujours privil\u00e9gier les petites fl\u00e8ches \u00ab\u00a0haut &amp; bas\u00a0\u00bb de la page plut\u00f4t que votre clavier num\u00e9rique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.1055.fr\/lons-le-saunier\/contenu\/uploads\/2022\/10\/support-resa2-300x112.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8777\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ne pas oublier d&rsquo;accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.1055.fr\/lons-le-saunier\/contenu\/uploads\/2022\/10\/suuport-resa-300x163.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8778\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Je rencontre des difficult\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er un compte sur votre site de r\u00e9servation<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Essayer les astuces suivantes qui peuvent faciliter la cr\u00e9ation de votre compte<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre date de naissance doit \u00eatre rentr\u00e9e au format suivant ANNEE-MOIS-JOUR (ex : 1995-09-02)<\/li>\n\n\n\n<li>N&rsquo;oubliez pas de s\u00e9lectionner le pays !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>\u2192 Pour toute autre question, nous vous r\u00e9pondrons sous trois jours ouvr\u00e9s via le formulaire en <a href=\"https:\/\/cloud.groupe.1055.fr\/particuliers-contactez-nous\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>cliquant ici<\/strong><\/a> et si vous \u00eates un professionnel en <strong><a href=\"https:\/\/cloud.groupe.1055.fr\/professionnels-contactez-nous\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliquant ici<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Voici nos r\u00e9seaux sociaux : <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/1055.besancon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/1055besanconchalezeule\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenue 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